ВИДИМАЯ РАБОТА, РЕАЛЬНЫЙ РЕЗУЛЬТАТ
ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ КЛИНИНГОВЫХ УСЛУГ
Полный договорный пакет для клиента
Договор № | ____________________________
Место/дата заключения | ____________________ ____ / ____ / 20____
Адрес оказания услуги | ________________________________________________________
Настоящий договор регулирует оказание услуг по уборке жилых, офисных и иных помещений. Конкретный объем, цена и условия заказа указываются в Приложении 1.
Стороны
0.1. ООО «АНБИЦ», ИНН 07635003, номер государственной регистрации 999.110.1601936, юридический адрес: Республика Армения, Тавушская обл., Ноемберян, Воскеван 2, дом 6, а/я 4113, в лице директора АРКАДИ АЛЕКСАНЯН АРМЕНИ, далее «Исполнитель», с одной стороны,
0.2. и гражданин/организация ___________________________, документ или ИНН __________________, адрес ________________________________, телефон __________________, e-mail __________________, далее «Заказчик», с другой стороны, совместно — «Стороны», заключили настоящий договор.
1. Предмет договора
1.1. Исполнитель обязуется по заказу Заказчика оказать услуги по уборке и согласованные сопутствующие услуги, а Заказчик обязуется принять надлежащим образом оказанные услуги и оплатить их.
1.2. Вид услуги, помещение, адрес, дата и время, количество сотрудников, включенные/исключенные работы, дополнительные услуги и цена указываются в Приложении 1 и являются неотъемлемой частью договора.
1.3. Исполнитель вправе привлекать своих работников или законно привлеченных исполнителей, сохраняя обязательства по качеству, конфиденциальности и безопасности.
1.4. Электронно подтвержденное резюме заказа, сообщение или счет может дополнять Приложение 1, если можно идентифицировать Стороны и существенные условия заказа.
2. Объем и ограничения
2.1. Выполняются только работы, указанные в Приложении 1. Иные работы выполняются после подтверждения Заказчика и согласования дополнительной цены.
2.2. Предварительная цена может быть пересмотрена, если фактическое состояние, площадь, степень загрязнения, доступ или объем работ существенно отличаются от данных Заказчика. До дополнительных работ Исполнитель получает согласие Заказчика.
2.3. Опасные отходы, биологическое загрязнение, крупный строительный мусор, неизвестные химикаты, профессиональное удаление вредителей/плесени, высотные и иные повышенно рискованные работы не включены, если отдельно письменно не согласованы.
2.4. Исполнитель вправе отказаться от обработки поверхности, если материал/покрытие не удается определить, нет инструкции производителя или проба показывает риск повреждения.
3. Права и обязанности Исполнителя
3.1. Добросовестно оказать услугу в согласованном объеме, подходящими средствами и оборудованием, соблюдая требования безопасности.
3.2. Обеспечить сотрудников узнаваемой формой/служебным знаком и контролировать их поведение.
3.3. По возможности заранее сообщать о задержке, замене персонала или обстоятельствах, влияющих на выполнение заказа.
3.4. Сохранять конфиденциальность личной, семейной, коммерческой и имущественной информации, ставшей известной при оказании услуги, кроме случаев, предусмотренных законом или согласием Заказчика.
3.5. Приостановить или не начинать работу при угрозе жизни/здоровью, агрессивном животном, опасной электрической/газовой системе, инфекционном или биологическом риске, явных признаках незаконной деятельности или иной существенной опасности.
3.6. Если Заказчик недоступен, предпринимать только разумные действия для защиты людей и имущества и документировать обстоятельства.
4. Права и обязанности Заказчика
4.1. До начала работ предоставить точные сведения о площади, состоянии, особенностях поверхностей, рисках, аллергиях, животных и специальных требованиях.
4.2. Обеспечить безопасный законный доступ, воду, электричество, освещение и необходимую доступность помещений.
4.3. Убрать или надежно закрыть деньги, украшения, документы, оружие, лекарства, носители данных и иные ценные/опасные предметы.
4.4. Заранее сообщить о хрупких, поврежденных, отремонтированных, требующих специального ухода или дорогостоящих предметах и указать их в Приложении 2.
4.5. Держать детей и животных на безопасном расстоянии от рабочей зоны.
4.6. По завершении участвовать в проверке либо назначить уполномоченное лицо. При отсутствии Заказчика Исполнитель вправе зафиксировать завершение фото/видео согласно договору.
5. Цена и порядок оплаты
5.1. Цена указывается в Приложении 1 и включает только перечисленные там работы, материалы и условия.
5.2. Оплата производится наличными, банковским переводом, картой или иным законным способом, доступным у Исполнителя: ☐ заранее, ☐ после завершения, ☐ аванс ____% и остаток после завершения.
5.3. Исполнитель выдает предусмотренный законом документ об оплате. Банковская оплата считается произведенной при зачислении средств на счет Исполнителя.
5.4. Если работа не может продолжаться по причинам, зависящим от Заказчика, Исполнитель вправе требовать оплату выполненной части и согласованных фактических расходов в пределах закона.
6. Изменение и отмена заказа
6.1. Заказчик может изменить или отменить заказ, сообщив как можно раньше. Плата за отмену применяется только если заранее указана в Приложении 1 и соответствует фактическим/разумным расходам и закону.
6.2. При форс-мажоре или угрозе безопасности Исполнитель может предложить новую дату либо отменить заказ, возвратив оплату за неоказанную часть, если Стороны не договорились иначе.
6.3. Изменение времени подтверждается по тому же каналу связи, по которому был принят заказ.
7. Приемка, недостатки и жалобы
7.1. По завершении Стороны заполняют Приложение 4. Видимые недостатки желательно указать при приемке; выявленные позднее — сообщить без неоправданной задержки, по возможности приложив фото/видео.
7.2. При обоснованной жалобе Исполнитель проверяет обстоятельства и, с учетом характера случая и закона, предлагает бесплатное исправление, соразмерное уменьшение цены или иное законное решение.
7.3. Подписание акта не лишает Заказчика прав, которые не могут быть ограничены договором.
7.4. Жалобы: +374 55 411 511, info@anbits.am или сообщение на сайте. Ответ предоставляется в разумный срок.
8. Повреждение имущества и ответственность
8.1. Исполнитель отвечает в установленном законом порядке за доказанный прямой ущерб имуществу Заказчика, причиненный виновным действием/бездействием.
8.2. При обнаружении повреждения работа в соответствующей зоне приостанавливается, составляется запись/акт, делаются фотографии и по возможности сохраняются материалы до проверки.
8.3. В пределах закона Исполнитель не отвечает за существовавшие ранее повреждения, естественный износ, скрытые дефекты материала, противоречивые указания производителя, не сообщенные особенности или причины вне контроля Исполнителя.
8.4. Договор не исключает и не ограничивает ответственность, которую нельзя исключить или ограничить по закону.
8.5. Требование о возмещении оценивается по документам, акту исходного состояния, видеоматериалам, разумной стоимости ремонта/замены и причинной связи.
9. Доступ, ключи и коды безопасности
9.1. Ключ, карта или код Заказчика используются только для согласованной услуги и не маркируются полным адресом.
9.2. Передача и возврат фиксируются в Приложении 1 либо отдельным актом. Дубликаты без письменного согласия Заказчика не изготавливаются.
9.3. При потере или подозрении на несанкционированный доступ Исполнитель немедленно сообщает Заказчику и содействует ограничению ущерба.
10. Видео/аудиозапись, онлайн-просмотр и персональные данные
10.1. Запись и онлайн-просмотр осуществляются только на основании информированного согласия в Приложении 3 и в пределах указанных целей, зон и сроков хранения. Если иное письменно не обусловлено пакетом/безопасностью, Заказчик может выбрать услугу без записи.
10.2. Цели записи: контроль процесса, проверка качества, защита Сторон и имущества, разбор жалоб/инцидентов. Без отдельного явного согласия материалы не публикуются и не используются в рекламе.
10.3. Ванная/туалет не снимаются при присутствии человека; раздевалки и заранее указанные Заказчиком зоны исключаются, кроме отдельно согласованных законных случаев.
10.4. Ссылка/аккаунт онлайн-просмотра предоставляется только уполномоченному Заказчику на ограниченный срок и не должна передаваться третьим лицам без учета прав присутствующих.
10.5. До начала работ Заказчик информирует совершеннолетних лиц в помещении о записи и обеспечивает защиту прав несовершеннолетних и иных лиц.
10.6. Записи хранятся срок, указанный в Приложении 3 (рекомендуемый стандарт — 30 дней), если жалоба, спор, правовое требование или законный запрос органа не требует более длительного хранения.
10.7. Доступ получают только уполномоченные лица, которым он необходим для указанных целей; применяются разумные организационные и технические меры защиты.
10.8. Заказчик вправе отозвать согласие на будущую обработку, если закон не требует продолжения хранения уже полученных материалов.
11. Конфиденциальность и персональные данные
11.1. Каждая Сторона использует персональную и конфиденциальную информацию только в объеме, необходимом для услуги, исполнения закона, защиты законных интересов и разрешения споров.
11.2. Данные обрабатываются законно, добросовестно, соразмерно и безопасно и не хранятся дольше необходимого, с учетом обязательных сроков.
11.3. Информация может передаваться поставщикам услуг, связанным обязательствами конфиденциальности/обработки данных, платежным поставщикам, страховщикам, консультантам или компетентным органам, когда это законно необходимо.
12. Форс-мажор
12.1. Сторона не отвечает за неисполнение из-за обстоятельств вне разумного контроля, если по возможности быстро уведомит другую Сторону и примет меры к уменьшению последствий.
12.2. Если форс-мажор существенно препятствует исполнению, Стороны согласуют новую дату либо прекращают затронутую часть и рассчитываются за фактически оказанные услуги.
13. Уведомления и связь
13.1. Сообщения по заказу могут направляться по телефону, SMS, e-mail, через сайт/приложение или иной согласованный электронный канал.
13.2. Сторона должна своевременно сообщать об изменении контактных данных.
14. Применимое право и споры
14.1. Применяется законодательство Республики Армения.
14.2. Стороны сначала стремятся урегулировать спор переговорами и письменной претензией. При отсутствии решения спор передается компетентному суду или иному уполномоченному органу в соответствии с законодательством Армении.
14.3. Обязательные права потребителя сохраняются полностью.
15. Заключительные положения
15.1. Приложения 1–4 и подтвержденные условия заказа являются неотъемлемой частью договора.
15.2. Изменения действительны при письменном или электронном подтверждении, позволяющем идентифицировать Стороны и содержание изменения.
15.3. Недействительность одного положения не влияет на остальные; оно заменяется законным регулированием, максимально близким первоначальной цели.
15.4. Юридически приоритетной является армянская версия, если Стороны прямо не согласовали иное. Русский текст предоставлен для удобства клиента.
Реквизиты и подписи
ИСПОЛНИТЕЛЬ: ООО «АНБИЦ»
ИНН: 07635003
Гос. регистрация: 999.110.1601936
Юридический адрес: Республика Армения, Тавушская обл., Ноемберян, Воскеван 2, дом 6, а/я 4113
Директор: АРКАДИ АЛЕКСАНЯН АРМЕНИ
Телефон: +374 55 411 511
E-mail: info@anbits.am
Сайт: www.anbits.am
Подпись: __________________________
Дата: ____ / ____ / 20____ | ЗАКАЗЧИК
ФИО/организация: _________________________________
Документ/ИНН: _________________________________
Подпись: __________________________
Дата: ____ / ____ / 20____
ПРИЛОЖЕНИЕ 1 — ЛИСТ ЗАКАЗА И РАСЧЕТ ЦЕНЫ
Договор № __________ Дата ____ / ____ / 20____
Заказчик | ______________________________________________
Адрес | ______________________________________________
Дата/время | ____ / ____ / 20____ ______–______
Тип помещения | ☐ квартира ☐ дом ☐ офис ☐ Airbnb ☐ другое ______
Площадь | ______ м² Комнаты ____ Санузлы ____
Услуга | ☐ Standard ☐ Deep ☐ после ремонта ☐ окна ☐ другое
Сотрудники | ____ чел. Плановая длительность ____ часов
Включенные работы
☐ Удаление пыли и очистка доступных поверхностей
☐ Пылесос и влажная уборка пола
☐ Согласованные зоны кухни
☐ Уборка/дезинфекция санузлов
☐ Сбор мусора и перенос в согласованное место
☐ Другое: ______________________________
Дополнительные работы
☐ Окна: ______ шт./м²
☐ Глажка: ______ кг/часов
☐ Химчистка мебели/ковров (ковер: 1 000 драм/м²)
☐ Внутри холодильника/духовки
☐ Внутри шкафов
☐ Другое: ______________________________
Основная цена | ______________ драм
Доп. услуги | ______________ драм
Скидка | ______________ драм / ______ %
ИТОГО К ОПЛАТЕ | ______________ драм
Оплата | ☐ наличные ☐ перевод ☐ карта ☐ другое __________
Аванс | ______________ драм
Условия отмены | _____________________________________
ПРИЛОЖЕНИЕ 2 — АКТ ИСХОДНОГО СОСТОЯНИЯ
До начала работ фиксируются видимые повреждения, специальные поверхности и ценные/хрупкие предметы. При необходимости прилагаются фотографии.
№ | Зона/предмет | Исходное состояние/особое указание | Фото №
1 __________ 2 __________ 3 __________ 4 __________ 5 __________
ПРИЛОЖЕНИЕ 3 — СОГЛАСИЕ НА ЗАПИСЬ И ОНЛАЙН-ПРОСМОТР
☐ СОГЛАСЕН(НА) на запись и онлайн-просмотр во время работ.
☐ СОГЛАСЕН(НА) только на локальную запись без онлайн-просмотра.
☐ НЕ СОГЛАСЕН(НА) на запись.
Цель | ☐ контроль качества ☐ безопасность ☐ разбор спора/инцидента
Запись | ☐ видео + звук ☐ только видео
Зоны съемки | __________________________________________
Зоны без съемки | __________________________________________
Уполномоченный онлайн-зритель | ФИО __________ Тел. _________
Срок хранения | ______ дней (рекомендуемый стандарт: 30 дней)
Контакт по данным/конфиденциальности | info@anbits.am, +374 55 411 511
ПРИЛОЖЕНИЕ 4 — АКТ ПРИЕМКИ РАБОТ
Дата услуги ____ / ____ / 20____ Начало/конец ______ / ______
Фактически сотрудников ____ чел. Итоговая цена __________ драм
Оплачено __________ драм ☐ полностью ☐ остаток ______
☐ Принимаю работу без видимых замечаний.
☐ Принимаю со следующими замечаниями: ______________________________
Срок исправления | ____ / ____ / 20____ в ______
Решение | ☐ исправление ☐ снижение цены ☐ другое __________
☐ Повреждений/инцидентов нет. ☐ Отдельный акт инцидента № ______
Важное примечание
Настоящий русский перевод предоставлен для удобства. Юридически приоритетным является армянский оригинал. Перед коммерческим применением рекомендуется проверить окончательные формы и реальные процедуры записи/хранения данных у юриста, практикующего в Республике Армения.
Основные правовые источники
Гражданский кодекс Республики Армения; Закон РА «О защите прав потребителей»; Закон РА «О защите персональных данных»; официальный правовой портал: www.arlis.am
— END —
